Ara

İade Süreci

ÜRÜN İADESİ

Ürün eksik hatalı veya hasarlı geldi ise ürün iadesi yapabilirsiniz.Bunun için ;

                               Hesabım = Siparişlerim = İade Et                                                   

İade talebinizi oluşturduktan sonra en fazla 3 gün içerisinde ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması MNG KARGO'ya 385666666 müşteri numarasını kullanarak karşı ödemeli olarak tarafımıza kargolayınız. teslim etmelisiniz.Lütfen sadece adres bilgisi vererek gönderim yapmayınız.Mutlaka cari kod üzerinden gönderim sağlayınız.

Normal şartlarda ürün tarafımıza 3 iş gününde ulaşacaktır.Ürün tarafımıza ulaşmadan ÜCRET İADESİ yapılamamaktadır

İADE SÜRECİNDE BİLİNMESİ GEREKEN ÖNEMLİ NOTLAR ,

Değerli müşterilerimiz,iade talebinizin tarafımızca kabul edilmesi için ;

İade edilmek istenilen ürünün ambalajı kapağı kilidi koruma bantı AÇILMAMIŞ OLMALIDIR.Aksi halde iade talebiniz reddedilecektir.Bu durumda lütfen kargonuzu teslim aldığınızda ürünü kontrol ediniz.İade etmek istiyorsanız lütfen ürünü ürünleri açmayınız.
Örnek olarak,aynı üründen 6 adet aldığınızda eğer 1 paketi açılmış ise sadece 5 adetini iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünü kargo firmasına sağlam bir şekilde teslim etmelisiniz.
İade olarak gönderdiğiniz ürünler tarafımıza ulaştığında iade talebiniz onaylanacakatır.
Bu süreçteki gecikmeler kargo firması kaynaklı olduğu için firmamız bu durumdan sorumlu değildir.

 

ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ambalajını açmadan başka bir ürün ile DEĞİŞİM yapabilirsiniz . Bunun için ;

Hesabım = Siparişlerim = Değişim

Değişim talebinizi oluşturduktan sonra en fazla 3 gün içerisinde ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması MNG KARGO'ya 385666666 müşteri numarasını kullanarak karşı ödemeli olarak tarafımıza kargolayınız. teslim etmelisiniz.Lütfen sadece adres bilgisi vererek gönderim yapmayınız.Mutlaka cari kod üzerinden gönderim sağlayınız.

Normal şartlarda ürün tarafımıza 3 iş gününde ulaşacaktır.Ürün tarafımıza ulaşınca değişim yapmak istediğiniz ürün tekrar size kargolanacaktır.

 

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi oluşturduktan sonra iptal etmeniz mümkündür.Bunun için ;

Hesabım = Siparişlerim = Siparişimi iptal et

Bu durumda siz siparişiniz iptal etmek istediğinizde tarafımızca 2 durum incelenir.

Siparişiniz kargolandı mı ?

Hayır.Kargoya teslim edilmedi = Siparişiniz iptal edilir ve tarafınıza ücret iadesi yapılır.

Evet.Siparişiniz Kargolandı.Bu durumda kargonuzun gönderici şubede olup olmadığına bakılır.Eğer kargonuz gönderici şubedeyse kargonuz geri çağırılır ve siparişiniz iptal edilerek tarafınıza ücret iadesi yapılır.

Fakat kargonuz size teslim edilmek üzere dağıtıma gönderilmiş ise İptal talebiniz kabul edilmez.Bu durumda kargonuzu teslim almalısınız ve yinede iptal etmek istiyorsanız İADE TALEBİ oluşturarak ürünü tarafımıza kargolamalısınız.Bu süreçte ürün tarafımıza ulaştığında iade taşlebiniz onaylanır ve ücret iadesi yapılır.